安踏（自有商城）退货流程不畅导致未收到补发货
网友保保_bW1Pbho6
已完结
我于2024年11月24日在安踏（自有商城）购买了一件外套，27号上午收到商品后试穿一下感觉有点大，于是预约了当时给我送货的快递小哥叫他给我原路寄回安踏发货仓库，30号到达目的地后一直没人取件，（自有商城）也没有给我补发商品，到在12月2号我就开始联系收货仓库反馈问题，收货仓库第一时间就去驿站取件入电脑登记我的退货相关信息，并电话告知我已处理好，于是我又等了两天到了4号我的小程序里依然没有看到发货信息，反复打客服他们给我解释一下子没有收到货物返仓信息，一下子又说是异地签收，或者又说要和签收方对接，还有说法是签收仓库联系不上，打电话客服他们说这件事得找回收组。最终得出个解释是我没有按照小程序上面指定的地方寄回，这一点我不赞同，谁给我发货我就返回原路，就好像退款一样，谁付款了不满意这比钱不可能退到别人钱包一样，至于返回原路了安踏内部怎么衔接是他们的问题，为什么要把我卡在中间呢，到现在我还没看到补发货任何信息或者直接退款给我
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企业完结
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解决方案
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