广西文化惠不允许更改及退票
网友保保_f2ab2eb8
已完结
我在广西文化惠购买了2024年12月7日的z纪元音乐节门票。实际上我要购买的是2024年12月8日的门票，打电话给他们客服要求更改票面时间到12月8日，告诉我不能更改，随记我要求退票也不允许我退票。
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用户补充投诉
补充内容
服务提供方主张的时效性不成立：
演出是（时间），距现在还有（时间）。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。
服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为：
违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的
25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消法等法律法规规定。
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