广西文化惠不允许更改及退票
我在广西文化惠购买了2024年12月7日的z纪元音乐节门票。实际上我要购买的是2024年12月8日的门票，打电话给他们客服要求更改票面时间到12月8日，告诉我不能更改，随记我要求退票也不允许我退票。
投诉问题
退款纠纷、退改问题
已完结
广西文化惠小程序购票误操作无法退款
我于2024年12月5日11时在“广西文化惠”小程序。充值两百块钱用于购买音乐节门票，在购买时，点错了，买到脱口秀门票。这过程没有任何的提醒措施，没有密码提示，直接付款成功。当我想退款，商品显示不可以退款。客服缺联系不上，打电话不接，线上一直繁忙，占线联系不上。这严重侵害我的消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
(二）鲜活易腐的；
(三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四） 交付的报纸
•期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。”
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
退款未到账
本人在12.5日充值文惠卡并提出退款，12.15日平台内已显示退款，但退款实际未到账
投诉问题
退改问题
已完结
广西文化惠售后无门虚假宣传涉嫌诈*
广西文化惠售卖W-pop音乐节门票，在售卖底部说明了退票操作及退票受理时间，但是退票政策文件系虚假宣传，“时间”故意写成“十佳”，盖章款项和文字部分甚至不是一体。甚至绑定了身份证购票的情况下，观演人居然是“海洋泡芙”？这是我的微信名字，再怎么样也应该显示为身份证名字。这是不合规不合法的。在他们规定的售后时间拨打客服电话也无人接听。现在广西文化惠平台上购买16号音乐节门票两张，在秀动平台上购买同一时间同个观演人门票两张。要求退票文化惠平台购买的两张票票款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、退改问题
已完结
wpop音乐节退票
我住院了都不给我退票。
理由：南宁市将于12月16号和17号举行 W - pop 音乐节，此次音乐节举办地点在南宁，南宁市文旅局作为属地，应加强大型演出活动规范管理，确保大型演出活动平稳有序举办。然而，在此次音乐节售票过程中，南宁市文旅局没有尽到应尽的责任。公安部2023年9月12日发布的〔2023〕96号文件《文化和旅游部公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》第（八）条中明确表示："大型演出活动实行实名购票和实名入场制度，每场演出每个身份证件只能购买一张门票◇购票人与入场人身份信息保持一致。"，但此次音乐节分为四个购票平台，每个平台都可以用同一张身份证重复购票。第（九）条中"演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。"但此次售票过程没有设置退票渠道。诸如此类问题还存在很多，南宁市文旅局没有按文件要求监管演出单位导致售票秩序混乱。本人在此向有关部门提出申请，责令南宁市文旅局落实监管责任，规范该演出的秩序。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉文化惠（广西）：音乐节门票不退票不合理
该平台不允许退票，:音乐节门票不能退票不合理。音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围,并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款,完全规避了经营者的自身义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
投诉wpop音乐节退款纠纷
因个人原因无法观看2023年12月17日wpop南宁音乐节，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。音乐节门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，平台作为经营者需要展行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉文化惠（广西）售后服务欠缺
我在微信小程序广西文化惠上买南宁W-POP音乐节的票，我是买了17号的票，但是付款后变成16号的了，我不明白平台为什么要给我跳票。欺*消费者，而且不给退款，打电话客服不接。难道消费者的钱是大风刮来的吗？明明我买的是17号的票凭什么给我跳票到16号，这样欺负消费者权益还不想承担后果吗
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退改问题
已完结
wpop音乐节南宁站
你好本人于2023年12月5日购买1张16号现场演出票，订单号：23****12203157****9142.根据影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，井建立相应退票记录已跟广西文化惠平台客服咨询并不能退票。由于演出当天有重要考试原因，望主办方退票，谢谢。
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退款纠纷、退改问题
已完结
投诉广西文化惠公众号：购票重复无法退款，违反消费者权益
投诉广西文化惠公众号购买wpop音乐节后，拒绝七天无理由退货退款，侵害了消费者的消费合法权益。由于本人购票时购买重复，想要退掉其中一张票，可是文化惠公众号不予退票，并多次联系客服电话都打不通。这属于不履行规定的三包义务。本人于2023年12月5日在广西文化惠公众号购买 W-POP音乐节门票共计388元，因购票重复原因并且12月5日当天联系文化惠客服申请退款，但是其中一个客服电话一直打不通，另一个客服电话一拨号一直是占线状态，12月6日早我继续打电话依然是联系不上。但是该场次为12月16日，并不影响票品二次销售。此外，销售页面显示所售票品不支持退换，此款项属于霸王条款，要求全额退款!我国《民法典》规定不合理的免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的条款属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》明确指出，经营者不得以格式条款通知，声明，店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定构成了利用格式条款，并借助技术手段强制交易额限制。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退改问题
已完结
