石头科技官方旗舰店扫地机器人质量问题

网友保保_FqFCZrOd 2024-12-05

已完结

我在2024年10月19号在微信小程序“石头科技官方旗舰店”购买扫地机器人20pro，使用期间出现了扫地机器人划瓷砖，留水渍，打扫不干净的现象，我的诉求是退货退款，解决瓷砖划痕问题。

投诉进度

企业完结

2024-12-06 11:07:16

处理结果

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2024-12-05 22:18:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-05 22:18:53

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-05 22:12:58

投诉信息

石头科技官方旗舰店

投诉问题：

货不对版退款纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

3599元

投诉编号：

97995096

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