石头科技官方网站价格波动投诉
网友保保_7lS9xcv1
已完结
我于2024年5月30日在石头科技官方网站购买了一台石头p10s pro，花费3699元。除了官网，还有京东、天猫等平台，宣传所说都是保价618，所以想提前使用，就买了。 这还没到618，在6月15日晚上十点半左右，京东降价到2979元，短时间内降价八百多，在6月15日晚上十点四十分左右，又涨价到了3379元，第二天看的时候，恢复了原价3699。在这个降价的过程中，有消费者已在京东申请了价保，已保价八百元左右，还有已保价五百多元的，具体已保价多少人，不得而知，但其他平台没有降价，也没有价保选项。在官网的消费者已发现京东的这一情况，但无能为力，深感不公平。与石头官网客服交涉时，客服也不积极回应。 在短时间内价格出现这么大的价格波动，是京东的漏洞，还是石头的作为，我们消费者想要一个合理的解释。所以石头科技公司以保价噱头诱导消费者在官网下单，并在侵犯消费者权益后选择冷处理，企业信誉何在?保护消费者权益在你们眼中算什么?
投诉进度
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感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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