出行365退票费用扣除争议
网友保保_XXwWUklV
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我于12.05购买了两张12.10通化到沈阳的汽车票共计180元(包含服务费6元)，因突发情况无法出行需要退票，平台规则显示距预定车次开车时间2小时前办理退票，按票面金额百分之10计收退票费。然而申请退票界面显示扣除29.7远超百分之10，并且我12.06申请退票远超开车前2小时，我没有享受到任何服务，反而平台乱扣费，我不认可扣除服务费。在小红书搜索发现汽车普遍存在乱扣费问题，消费者在经过申诉后，仅退实际金额的百分之10，退还了服务费与剩余金额。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
客服联系我说百分之10的退票费需要联系车站，其余会退还给我，我同意了。结果只退回了百分之5的服务费，联系客服客服表示还有购票服务费，服务费。不能退回购票服务费，服务费，百分之10退票费，我不接受购票服务费，服务费，百分之5的服务费。购买一张车票收取三次服务费请问这是正常现象吗？我不接受已经收取服务费额外收取购票服务费。并且网站在退款界面存在欺诈行为，网页显示总金额180，扣除退票手续费29.7，应退金额显示144.3，但是180-29.7=150.3，这不是故意诱导顾客吗？
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