米哈游旗舰店拖延处理退货并拒绝合理补救措施
网友保保_TDK3JqmM
已完结
你好。在2024年10月31日我在淘宝miHoYo旗舰店购买“【米哈游/崩坏3/尾款】爱莉希雅人之律者1/7手办 定金专拍 miHoYo”。2024年12月1日到货后发现商品残缺并申请发货，2日退货到达。在原件退货后，我多次催促店铺确认收货并补发新货，但店铺采取拖延的态度，不能明确发货时间，且提出“买家撤销换货申请，旗舰店后续补发”这种脱离平台，且对本人没有保障的提议，我不能接受。我要求miHoYo旗舰店在平台规定的时间内发货，或者提出合理的解决方案，至少要给我后续补发的凭证，同时赔偿之前退货的快递费用。如果以上店家均不可接受，由于是店家产品质量问题，个人要求全额退款并赔偿，包括之前的手办定金（实付275.87元）、手办尾款（实付910.27元）、退货造成的快递费用（包括已经退货的30元以及其他可能产生的费用）。
投诉进度
用户评价
品牌评价
作为四年老玩家，对米哈游及其附属的miHoYo非常失望，你们辜负了玩家的信任，肆意消费品牌形象，客服推三阻四，仓库圈地自萌，违背购物平台准则，令人寒心！
用户申请完结
申请原因
更新一下：米哈游拒绝了我提出的所有方案:不提供撤销换货订单之后的发货凭据;也不允许退定金;也不支持这次退款然后我重新买新的，他们补偿差额。
于是我通过联系88VIP会员客服，公事公办，让他们对米哈游进行处罚，随后无条件退定金、尾款和退货快递费。
这一个周我多次与米哈游旗舰店沟通，但他们油盐不进又虚与委蛇，没有解决问题的诚意，也没有承担责任的态度，让人失望，非常遗憾。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退费
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