天猫平台要求额外补差价进行只换不修服务
网友保保_mMuoVJBg
已完结
投诉人于2024年10月23日在天猫平台中国移动手机官方旗舰店（企业注册号：9144****58****030F)。买了iPhone16plus黑色256G手机一台，付款6929元，2024年10月19日发现手机触屏经常有问题，发起购买时附有的天猫180天只换不修服务，通过顺丰快递寄回商品，快递单号：快递单号:SF0263559788249，天猫平台只换不修服务条例第一条 服务定义中明确说明【全新商品是指与原商品同品牌同规格或同品牌更高规格的全新商品（包含原规格功能）及商品相关配件】，在等待换新机的过程中，天猫此时用价格限制，要求只能购买7799元的iPhone16PLUS黑色256G，目前线上其他商户在售该产品7999元，天猫要求额外补差价200元 ，特此投诉，希望追究天猫平台服务商责任，在3天内依照条例内容给我发回【同产品同规格全新商品】
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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