天猫旗舰店苹果手机质量问题及退货遭拒

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2024年10月22日天猫苹果旗舰店下单苹果16pro一台,11月2日订单成交。12月6日晚突然手机从40多的电量掉到1的电量,并提示无法识别电量,并不断自动重启关机。无法充电。找苹果官方线上检测,告知是系统问题。要求退货,卖家拒绝。反馈天猫客服,称过了退货时间,拒绝退货。

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5号到Apple授权专营店(长安保利广场店)重装系统,无法重装。让我刷机,要求收取我300刷机费用。使用一个月新机不想搭钱,对方让我到百邦维修,充电显示“电池非正品Apple部件或未正确安装”,百邦返厂处理。
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