微信视频号电商虚假宣传导致退款纠纷
网友保保_41a235a3
已完结
本人于2024年12月6日，在视频号电商平台，店铺为“英语天天练会员店”，购买“双年卡英语天天练新课标小学核心1000词”，收到货的订单产品为书籍一册和点读笔。 店铺活动为：直播截图，屏幕最下方一人可获得免单资格。我在23点中的免单资格。 商家审核通过后，告知我，免单产品不是收到货的订单产品（书籍和点读笔），中的免单产品变成APP会员两年使用权。订单内容，收货产品和宣传产品完全不符合，要想享受免单资格需要退回订单产品书籍和点读笔才能给我退钱，只能免单会员两年。 商家为达到宣传目的，增加店铺人气和下单量。虚假宣传，故意隐瞒真实情况，含糊不清，混淆视听，以不正当手段，严重欺*误导消费者，使消费者权益受到侵害！ 我的诉求是：按直播宣传内容，执行我免单权益，退还我订单产品的书籍和点读笔。
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