淘宝美菱冰箱官方旗舰店虚假宣传及拒绝返现
网友保保_310d2aa8
我于2024年11月27日在淘宝网美菱冰箱官方旗舰店咨询了一款型号为BCD-510WP9CZX的冰箱，客服告知于我说这款冰箱到货后点击确认收货，可享受100元的现金红包和十元的逛逛红包，一共是110元，并可以申请国补。我于2024年12月3日在淘宝网上下单，冰箱于2024年12月4日送货到新家，由于新家还在装修中，冰箱并未拆封，我随后在网上点击确认收货，并询问客服什么时候可以返还110元的红包，客服告知于我，12.3日下单只有十元的逛逛红包，并不享受100元的现金红包，并跟我说他们商家每天的活动不一样，实际以当天下单时间活动为准，但在我11月27日咨询客服的时候，客服并没有跟我说110元返还现金只有在11.27日下单才有效，客服坚持说我下单的当天不能享受此优惠。随后我便询问客服需要申请国补的材料信息，客服跟我说，需要他们商家开具的发票。要上传到他们发给我的小程序上，申请国补金额，在此之前，我多次询问客服，我并不是四川地区的，但客服告知于我说，这个补贴是全国都可以申请的。我便按照步骤于2024年12月4日申请了发票，商家于2024年12月9日给我开具了发票。12月9日当天，我便按照商家发的小程序进去申请国补，但是小程序显示说我不是四川地区的，不能享受国补这个补贴。我便询问了客服，客服告知我说，他们也是12月9日当天接到政府通知说不属于四川地区的，不能享受此国补，我问他们怎么给出个解决的方案，他们说先登记我的信息，让我随时关注这个消息，但是我认为他们就是虚假宣传，欺*消费者。 我的诉求是希望商家可以按照之前承诺的返还我110的现金红包，并赔偿我那20%的国补金额。
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