移动未经同意擅自开通并扣费会员
网友保保_Vv2501Ys
已完结
移动在本人未知情的情况下订购会员；1、2020年9月27日此卡的宽带自动开通移动电视会员29元一个月，至2024年11月长达51个月，该宽带网络20年至23年无人使用，移动从未进行短信或电话告知开通此费用。此前联系人工客服，移动以发送过账单为借口搪塞说不愿意进行一个全额赔偿；在未被告知的情况下20.09月-24.11月被累计扣费长达1479元；2、移动机顶盒于2023年12月每月收费10元，移动未进行短信或电话告知开通此费用，自行自动开通，在未被告知的情况下23.12月-24.11月被累计扣费120元；本人诉求:根据《消费者权益保护法》中国移动该行为严重侵犯了消费者的知情权、平等交易权，是强制交易的做法，属于欺诈消费者行为，本人要求移动公司对多余扣费退一赔三赔付金额4797元，不接受以话费形式返还，希望得到解决。
投诉进度
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