携程APP机票降价不退差价，要求全额退款

网友保保_Vl8QIf8a 2024-12-11

已完结

我在12月10日在携程APP上购买了宜昌前往珠海的机票，机票价格支付了814元，今天看价格的时候发现机票降价了只有390，我选择跟平台沟通联系，希望退还差价，平台不愿意,我说那么可以协商全额退款我重新购买，平台还是不愿意，如果我现在退款，要扣我300多块钱的手续费，我认为他没有按照民航退票比例来扣手续费，是霸道条款。我申请全额退款。

投诉进度

企业完结

2024-12-14 19:11:25

处理结果

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企业跟进

2024-12-12 13:13:25

跟进内容

国内 34076722

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 08:00:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-12-11 19:24:53

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-11 18:57:03

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投诉信息

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98023468

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