携程退房遭遇额外收费及虚假宣传问题
网友保保_AYgxyWJC
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本人于6月6日购买厦门one dream 一梦海景民宿一间价格为104元的房型,于6月7日11:53入住,由于入住房型条件与图片不符且房间有异味,外加网络信号差,于是在30分钟内要求退房,在携程进行订单取消,酒店驳回申请,店家理由:因为携程平台不让取消。于是店家收取20元额外费用才愿意点击同意,于携程上全额退款。
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