中国铁路APP车票候补及退票机制不合理申诉
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因临近假期，本人在中国铁路APP候补两组车票，分别为长沙南站-深圳北、长沙南站-深圳北，两组行程属于包含关系，且发车时间都临近。中国铁路APP于20250601、10：16在发车前20小时内将两组车票成功出票，遂须由个人承担其中一组票价20%作为退票费。因此提出申诉，主要问题在于：1、出票机制不合理，同时为一位乘客在相邻时间选定同一方向的车票并出票；2、退票手续费收取不合理，未给定乘客确认时间，被迫承受退票费；3、放票机制不合理，两组车票几乎同时候补成功，说明发车24小时内仍有部分短途 *投诉内容 车票未放出，乘客被迫买长乘短；4、候补机制不合理，候补订单仅能选择同一始发站，不能满足乘客多个临近目的地需求；5、中国铁路APP对于退款部分的投诉机制不透明，辗转人工客服也无法给出正确解释。
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