学而思学习机护眼问题及虚假宣传
网友保保_CvYXBrda
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我在2024年10月18日买的学习机,说报价双十一,断货不卖了,教我们赶快下单。11月18发现东西有问题拿去修理,三天就修好了,结果等15天给我寄后期发现她的护眼有问题,孩子看了40分钟就眼睛痛。跟他沟通要求换个起码可以看40分钟没问题的。他不予理会,说他们的就这样有证书啥的,然后我发现证书是假的宣传的跟现实插入非常大
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此机存在虚假宣传,1.先虚抬高价再优惠,以断货王引诱下单,2.伴学营一对一计划只是噱头没收到任何计划。3.护眼功能上,我购买页标9重护眼,现同店同链接变 5 重,同一款机子两个数据,有待考证,类纸屏本是普通 LCD 屏却吹嘘护眼,孩子用后一直揉眼睛红血丝,商家给的证书里有一个是台式电脑的证书,可是人家肯定的说是这学习机的证书,4.“随时问”选、显题目不符,5.作业批改还要自己改,学习机待机短且发烫6.小思对一年级的问题都答不上来,宣传有小思不费妈是夸大虚假宣传,学而思下载软件必须家长控制,但孩子可以直接在机子上下载付费功能的软件。8.学习机存在黑屏,学习机闪退且黑屏,一瞬间抓怕不到。9。宣传摩笔1000问,只有几百本.10圈圈学还有键盘都不太好使用,寄去维修18天才寄回,第三天他就给我说修理好了,而且是抖音客服第五次催的才寄回

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