顺丰快递擅自拆箱导致退货失败
网友保保_IIFY8RWp
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快递员未经我的允许把我打包好的退货商品(2双鞋)私自把外箱拆下来,并且得到我本人同意的情况下只用了一个快递袋把我的两双鞋还有鞋盒一起打包寄出。在商家收到货后因为鞋盒的破损而导致无法二次销售以此拒绝我的退货。与顺丰物流沟通后,顺丰物流只赔偿鞋盒破损的部分。而我个人需要承担整单交易的全部金额。
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修改投诉信息。是未得到我的允许情况下私自用包装袋打包快递寄出

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