全友家居官方旗舰店沙发床质量问题及售后问题

网友保保_PYOw6l7a 2024-12-13

已完结

沙发床有质量问题，工人来了安装之后就发现了，只能变成沙发，无法长成床。工人说回去第2天给调整一下，结果到第3天没有任何回复联系淘宝客服申请换货店里拒绝目前处于换货关闭状态无法进行下一步操作店里答复，换货需要20~30天，无法等待那么长时间需要变更为退货退款

投诉进度

企业完结

2024-12-27 14:39:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-12-14 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-13 19:58:24

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-13 19:48:14

投诉信息

全友家居官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98034758

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