转转平台虚假宣传销售私拆机

网友保保_yGtaPbN1

已完结

11月10号转转购买了二手苹果15promax,出现货不对版问题,客服和详情页都明确显示此设备没有私拆私修,并且声称手机在保,摄像头都是原装的,平台按照在保的好机器的价格出售给我,因为没有别的设备对比,收到货的时候欺负我看不出摄像头被换过,当我发现有问题的时候我前去南京苹果官方直营店(*路 201 号)在保修期内维修设备。苹果直营店表示无法提供保修,原因是私拆私修过,并且摄像头连位置颜色都对不上,雷达摄像头和正常的机子也不一样,我在图片中补充了和正常的机器区别!!外观看起来甚至都有区别,动了不止一个地方,前置后置摄像头和屏幕,外壳全部换过,并且是非官方的拆机,因此虽然在保却无法因为被私拆过无法提供保修服务,这种平台挂羊头卖狗肉,拿大修大拆无法保修的机器当作还在保可以去维修的机价格卖,货不对版, 我发了对比图片之后,客服做贼心虚,表示寄回之后给我检测才知道有没有问题。后置雷达摄像头有明显换过的痕迹,图片就可以看出 !转转平台却当没有拆修问题的机子,卖此种行为严重侵犯 了侵害消费者权益。诉求是退全款、退货。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像