抖音商城退款时不合理扣除优惠
网友保保_xHhZZs6n
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我12月15日在抖音一家店铺买了三个手串，其中有一个手串有瑕疵我准备退款重新拍，然后我退款的时候平台扣了我三块钱，说是我使用了平台支付优惠，商家参加了这个活动，（同一地址立减三元，）首先第一个我是免密支付并不知道有这个优惠活动，第二个抖音的解释是用了权益退了款就要追缴优惠，但是我退款的订单并不是我使用优惠的那个订单，抖音直接在我其他订单中扣除，第三，如果我在这家店把另外两单都退了，抖音平台还多赚我三块钱，因为我其他两单都是实付金额，这边退款抖音又扣了我的钱，不仅没享受到优惠还被反扣。平台给的是券，退款就扣了我的钱，问了抖音人工客服来来回回就一句话，意思是他们定的规则不能改，真的是无语，扣回优惠不在使用优惠的订单中扣除，扣到我其他的订单里真是厉害，虽然说钱不多但是抖音的服务态度真让人讨厌，解决不了问题也解释不清楚问题，我在这里投诉抖音平台虚假活动，欺*消费者，诉求解释清楚问题让我满意！
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