抖音商城酒店虚假宣传及退款扣费投诉

网友保保_daJVS2Tn 2025-05-20

已完结

在抖音美璟大酒店直播间下单三晚大床房，抖音直播人员说中旬地铁五号线开通，预约之后发现五号线并未开通，提交退款时候需要扣除手续费，联系商家，商家让联系平台，平台未反馈，现在要求退回扣款部分88.02，图片为商家回复内容，及酒店评价里商家承认自己的行为

投诉进度

用户申请完结

2025-05-20 11:44:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-05-20 10:43:20

补充内容

店铺名称为：上海格物致品网络科技有限公司

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 09:58:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 09:38:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

98858251

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