摩天轮容许票务出售无法入场的错票和上传无效的联系方式，事后模糊重点推卸责任以拙劣借口不履行退一赔一。
网友保保_HQMLgqRd
我11月14号在摩天轮购买了一场广州巡演票，订单号是24****61464。11月17号显示出票，但"出票凭证"页面只是显示了一个一直关机而且也搜索不到微信的归属地为上海的私人手机号码，并没看到电子票码。我询问了摩天轮客服，称要开场那天到检票时再卡时间联系卖家，因为电子动态码是实时更新的，提前给了没用。当时我就有疑问了，该演出主办在售票页面明确写了规定，是只能查验本人账号内票夹中的动态码，截图截屏无效。于是我要求取消订单全额退款，但摩天轮客服不同意，当时专员打电话来口口声声说如果进场有问题，是有退一赔一政策保障的，我问那需不需要什么证据来证实我不能入场，回复称检票时的视频即可。 12月14号当天晚上六点十七分我本人到了演出场地，按摩天轮客服指示，录下了工作人员亲口确认的"截图进不去，只能扫账号内动态码"视频。但12月15号我整理好证据向摩天轮要求退赔，他们却一直在推卸责任，说是视频不能证明是我本人所录，而且卖家没联系上我，票一直保留着没用，所以不能退。卖家用于联系我的号码和摩天轮内出票凭证页面显示的不一致，而且被我的手机拦截了骚扰，12月15日我查看*短信时才看到。再说当时已经是快要晚上七点半了，演出八点开始，在六点十七分我已被工作人员明确告知截图就是无效的，我没必要一直在那吹冷风，就先行离场了。 我当时选择在摩天轮上买票，就是信任了它所谓的安心入场保障，但我没有想到花了393元买的票面328元的票是无法入场的错票。在主办多平台明确写明“只能扫描本人账号内电子码，截图截屏无效”的情况下，摩天轮还在允许错票溢价出售。但是摩天轮客服一直抓着“卖家为您保留着票，只是一直联系不上您”以及“这个视频无法证实是您本人”这两个不合理的点来推卸责任，拒绝退赔。首先卖家联系不上我，是卖家和摩天轮方的责任，在出票凭证页面写着的手机号码和卖家实际的号码不符，就是卖家随便拿了个联系不到的号码来糊弄消费者，摩天轮没去核实；而且她所谓的“保留票”，是指无效的截图，主办工作人员是不认的；其次第二点，我不知道该怎么自证，因为这场演出非实名制，哪怕我全程手持身份证录音录像，她们也照样能拿这句话推卸责任；而且这个视频的重点是“截图无效，要扫秀动内二维码”，所以哪怕卖家联系到我了，也照样没有办法让我进场，因为主办只认账号内的电子二维码，但显然该订单的所谓出票方式是给截图。我的诉求是退一赔一共786元。
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