凯迪仕智能锁多次故障且商家拒绝退换
网友保保_d1416f11
已完结
2021.4.4于京东凯迪仕官方旗舰店购买K9智能锁（图1）；2021.12.16第一把门锁坏了，商家更换第二把同型号智能锁（图2）；2023.2.18，第二把门锁坏了，商家又更换第三把同型号门锁（图3）；2024.10.30，第三把门锁坏了，联系商家，商家以不在保修期内为由，不进行维修，这不符合三包服务政策：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。同时不符合《消费者权益保护法》第二十四条规定：保修期内如果商品经过两次修理仍不能正常使用，消费者有权要求经营者进行退货处理。 消费保之前投诉过，投诉结果为商家同意延保，但是2024.12.10号 门锁再次坏掉不能用，找商家保修无果，只能再次进行投诉。这次的诉求是我退还凯迪仕门锁，凯迪仕退款给我。
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