凯迪仕智能门锁无法联网，店铺拒绝退货
网友保保_NwZ9UZNR
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我于2023年11月在京东凯迪仕京东自营旗舰店购买的智能门锁，期间一直出现无法联网的问题，断断续续一共出现十多次，联系店铺，店铺就搞忽悠，说我的路由器有问题，*我重新买路由器，其实他们这个问题基本都有锁都有，去他们小程序里看买家评论，都是这个问题居多，里面基本都是差评，每次找店铺，他们就是来忽悠买家，不进行问题处理，我要求退货，店铺就不理我了。这锁严重影响我的日常生活，产生安全问题，希望贵平台能帮我解决这个问题，我的诉求就是退货，他们就是霸王条款，安装了就不给退货，问题是我不安装使用，怎么知道有问题呢，期间我找了他们十多次了，都是搞忽悠，聊天记录不能全部上传，需要我可以后续补充
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