途虎养车拒赔轮胎保障，疑似欺诈消费者
网友保保_QJReIPB1
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本人于2024年8月4日在途虎养车这个软件上购买固特异安乘轮胎（订单编号TH77****307，购买时途虎有轮胎险服务，对非人为原因导致的爆胎赔偿购置价的80%金额。车用了三个多月开在路上突然爆胎了，没有扎钉子石头，侧面裂口太深，问了好几家修车店，只能换胎补不了。现在途虎轮胎保障拒绝理赔，后面拨打途虎客服电话，要求我重新上传轮胎合照，轮胎正面照片，轮胎裂口照片就通过理赔，我及时按照要求补充照片了，后面客服电话联系我说技术人员通过图片判断为人为因素，又拒绝理赔。本人认为该平台明显欺诈消费者行为，本人请求依法维护我的合法权益，并要求途虎养车平台按照承诺的轮胎保障，补还购置价80%轮胎保障赔偿也就是295.2元
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客服给我打电话说他们的技术员认定为人为因素，我说怎么鉴定的，客服回复我说图片鉴定。如果是这样的话，是不是人人都可以去充当技术人员。客服跟我说她的权限只能申请赔偿购置价的30%，给我申请购置价30%赔偿我拒绝，客服直接吧电话挂断！
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