途虎养车轮胎质量问题售后推诿拒绝合理赔偿
网友保保_ghUO2Xc5
本人在23年10月21日和24年11月15日够买美国将军轮胎共两条。在25年1月出发现车辆在行驶过程中有异响，但异响不是很严重并没有太在意，到5月发现异响越来越严重，在行驶中异响太大完全影响我用车体验感。在5月29日到给我换轮胎的途虎店检查，师傅和我一起去试车查看异响问题。试验车师傅说是我轮胎轴承出现问题需要更换，给出价格比较贵我没有更换就走了。 第二天我去我哥哥朋友店里检查出是轮胎变形所导致的异响，当时我也查看轮胎确实走变形。而后我直接到给我换胎的途虎店和他们说。到店我和师傅说不是轴承问题是轮胎问题。师傅当时也查看用手去摸感受轮胎变形处，说你这轮胎是有点变形异响也可能是从这里发出的。 我问师傅怎么处理。师傅说我自己在网上买的轮胎自己去找售后。我说那你帮我把车抬起来我拍照片向售后反应。途虎店里员工很不耐烦的拒绝了我的要求。而后我自己趴在地上拍照，(因为变形处是在胎内侧，不把车抬起来根本不好拍照)。 我在途虎app上投诉上传不了照片，后来直接加了售后(徐海燕)的企业微信把图片发给她。发了两天都没有回馈我。我再次拨打途虎热线反馈才联系我。(在没有联系我这两天我特意到本田4s店检查，4s店检查也确定是轮胎变形产生的异响，轮胎轴承没有任何问题) 后来途虎售后给我2个决绝方案❶途虎愿意赔偿百分之30的费用(我一个轮胎使用不到2年一个使用不到一年。凭什么剩下的要我个人承担？轮胎变形没有任何外界因素造成，完全是轮胎自身质量问题造成！❷要我自己去第三方检查机构检测(有问题轮胎厂家全部承担，没有问题我个人承担)我说把轮胎拿去检测我车怎么使用。为了两个轮胎去大动干戈我本人也没时间去走这些流程。途虎售后说那没办法，必须的要我自己去检测。 6月7日我已无耐心和途虎纠缠理论，自己换了两条新轮胎，因为我要天天用车通勤。(换新轮胎后异响已消失，足已证明是轮胎变形造成的异响）。到今天途虎也没有给我一个准确的答复。 (途虎售后意思是轮胎没有发生爆胎，开裂等等肉眼可见问题就不会直接帮我换新胎。而我这变形发生的异响需要检测才有结果的他们就尽量逃避自己的问题) 我的诉求就是给我退款，我也不需要他们给我换新轮胎。我也不在相信途虎养车。 订单编号❶(TH61****575） ❷(TH82****430)
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