全民K歌未经提醒自动扣费要求退款
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其公司下品牌：全民K歌 根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。本人并未看到任何提醒，且并无续费需求，请立即退还费用。在我不知情的情况下扣了15元，并未提前告知就自动扣费，况且我完全没有续费服务需要，也并未实际使用，请尽快处理，希望在24小时以内将我的钱退回，谢谢。根据工业和信息化部的通知，自动续费服务应在服务续期前5日以显著方式提醒用户。如果没有短信通知，那么对用户进行自动扣费就是违反规定的。
投诉进度
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