新航管家虚假宣传及拖延退款
网友保保_PelNrZvs
2024年2月17日，本人在鄂尔多斯伊金霍洛机场候机时遇到了看似机场工作人员的销售，向我推销新航管家。她在办卡过程中提到办理会员充1980元可以送1000元，这些钱可以直接拿来买机票，并承诺会比其他平台更优惠。然而在实际使用时，存在会员卡里的钱只抵扣机建燃油费，其余的钱的还需要另外支付。且票价并没有多少优惠。 今年8月19日我首次向给我办卡的销售提出要退会员，返回存在卡里的钱，她以近期升职为由，要我一个月后再申请，并承诺会立即退款(有聊天截图为证)。出于好意帮她，于是等了一个月在9月19号再次提出退卡。提出申请后，新航管家客服给我来电，说退卡手续在办，说会在60个工作日内会返还预存的钱。。。期间我曾多次打电话询问进度，接线客服总推说之后会有专人联系我，但一直无人回复。一直到十一月中旬，我打电话联系给我办卡的销售，询问进度，可她推脱责任说这和她无关。。。事到如此，我只能等60个工作日。到12月16好正好是60个工作日，然而退款的事情毫无音信。 新航管家在向我办理会员卡中存在虚假宣传、欺*消费者的行为，在后续申请退款中存在推脱责任、欠钱不还行为，严重损害了消费者的权益。 新航管家属于 甘肃乐浩航空咨询服务有限公司，在消费保上已看到有多次被投诉记录，基本都是因为虚假宣传，拖欠退款。本人的诉求是拿回预存的退款，希望消费保能保护消费者的权益。
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