新航管家未兑现退款承诺
网友保保_Se0vwelT
我于2024年5月30号，在鄂尔多斯机场被一名号称是新航管家的服务人员劝导下，购买了甘肃乐浩航空的一款1980元VIP购票会员，当时说是再赠送1000元，可以直接购机票消费，如果不想用了之后可以退费，后来用这个会员购机票时服务人员又说，这个VIP每次只能使用50-300元不等，后期购票发现使用这个VIP会员购票消费还不如直接在携程购票便宜，我便要求退费，期间我一共使用过一次这个会员服务，24年9月23日，我向新航管家客服电话400 6909988致电，客服人员说给我提交退费申请，我问这个得多久完成，客服人员说得一个月，于是我在24年10月23号再次给400客服致电，询问为啥还没退费，400客服人员告知我没有提交退费申请，说现在给我提交，还得等一个月有结果，于是我在24年11月23号再次向客服询问何时退费？客服人员说得向客户经理提交，我问他们要客户经理电话，他们告诉我只能他们提交，客户经理看到后会给我回电话，之后我打了好多次400客服电话，终于在12月2日，客户经理打电话给我说周五上午也就是12月6号上午肯定给你退费，如果还没给退让我打400客服电话，让400客服联系客户经理给我办理退费，到现在我打了太多的400客服电话，每次都说给我反馈，，，，直到现在再也没有客户经理给我打电话处理这件事，现在400电话也没人接了。请求平台帮我退费。
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