新航管家虚假宣传及退款拖延问题
网友保保_cPoBxxvM
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本人于2024年3月25日在鄂尔多斯伊金霍洛机场大厅候机时，有带工牌的工作人员向我推销新航管家会员卡办理业务。该业务用户预存1980元新航管家赠送1000元，可以购买机票，并承诺是所有平台里最优惠的。当时工作人员介绍该业务时，没有特别告知每次消费卡里的钱是分次扣，而且每次只能扣50元左右，这样我大概算了下得乘坐40到50次左右才能用完卡里的钱。并且在实际支付机票时并不比其他平台优惠。所以本人于3月份、4月份、5月份分别打客服电话要求退费，在客服人员劝说下再试用试用，如果实在不合适再进行退费。这样我又于2024年7月3日拨打客服电话要求退费，客服人员同意并进行了申请退费处理，承诺30个工作日进行退费。2024年11月13是再次拨打客服电话，又说3个月给退费，流程在流转中。多次拨打客服无果，推诿扯皮，拖延退款。甘肃乐浩航空咨询服务有限公司新航管家存在虚假宣传，误导欺*消费者的行为，在退费过程中推诿，拖延，损害消费权益，要求退回预存费用，期盼解决！
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