剪映app强制充会员才能继续使用原先充值的单项功能,充的钱还算不算数,想收走就收走?
网友保保_clI5NtGB
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剪映app软件上开设充值使用单项功能多个,我选了一个用的,6元到账600积分,可以使用“ai作图”功能,然后在付费后一个月,该软件关闭了我的使用权限,告知我必须开通会员才能继续使用我的积分,积分可用年限为两年,但是必须开通会员svip才能继续使用我原先充值的会员。深圳市脸萌科技有限公司(订单收费显示公司)。后联系客服,一开始只想说服认了。后同意退款,但迟迟未退款。 问题:1、我充值前可以使用积分,一个月后强制要求开通会员才能继续使用之前充值的单项功能,我们国家哪条消费法支持这种先进门再宰客的霸王条款? 2、这个公司这种操作贯彻了整个软件,何止一个功能,有多少消费者正面对这样的问题? 3、虚拟消费谁家有特权要求消费者充值金额随意取消权限,强制升级会员? 4、这种乱象,总金额涉及多少,是谁坐视不管,畅通无阻?
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