剪映自动续费未提前通知导致多扣费
网友保保_y01HI6PX
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我于7月29日在剪映购买剪映会员,在不知情的情况下且后续我都没实际使用过会员功能,在抖音平台扣除了我的零钱连续四个月,发现后马上联系平台,与平台沟通后却只退了我11月的,根据《网络交易监督管理办法》第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。我的诉求是全额退三个月的会员费用75元
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