交易平台客服拖延退款，平台审核不力上架风险账号。
网友保保_f01cd7b9
标题：交易平台客服拖延退款，平台审核不力上架风险账号。 事件经过： 12月7日，本人在螃蟹账号交易平台以880元（账号800元+找回套餐80元）购买游戏账号。换绑Steam手机号及邮箱时，发现卖家隐瞒账号内仍绑定的第三方邮箱且归属存疑，导致账号无法正常交易。随后，卖家以“不卖了”为由单方面终止交易，客服对此并未明确回应。 根据退款流程，我需将账号信息换绑回卖家，但卖家故意拖延。第一次让我凌晨处理，第二次拒接客服电话。整个过程中，平台客服态度消极，毫无主动作为，仅在我催促下才被动联系卖家。作为中介平台和资金托管方，其未能积极督促卖家完成换绑，导致退款进度严重拖延。 在持续敦促下，12月14日平台承诺：如72小时内无法联系卖家，将换绑账号至平台并退款。但截至12月17日，平台未履行承诺，12月18日换绑完成后却以“财务审核”为由再次拖延退款。我多次要求尽快处理，平台仍消极应对。截至12月20日，款项仍未退回，且平台未主动联系我。 投诉请求： 1.平台尽快退款并赔偿损失，卖家上架问题账号，平台未尽审核义务，造成交易存在重大风险，涉及欺诈行为，根据《消费者权益保护法 》第五十五条，我要求平台“退一赔三”，并赔偿精神损失费（合理赔偿300元）共计2700元（三倍赔偿2400元）+（精神损失费300元）=2700元。 2.整顿客服管理，杜绝类似问题再次发生。
投诉进度
