京东商城自营店苹果手机质量问题及价保争议

网友保保_ocyI74F6 2024-12-23

已完结

我于2024年12月9号在京东商城的苹果产品京东自营旗舰店，购买6499的苹果16手机，10号签收发现有质量问题申请换货，11号寄出，商家承诺25号才发货，在这期间22-23号苹果16降价300元只要6199，我申请保价被驳回，京东售后不理人，打电话拒绝接听，从我买手机到现在我都没有用到我的产品，这是因为他们自己产品的问题，后果却要我承担？在这期间降价不应该给我补偿吗

投诉进度

用户评价

2024-12-23 10:48:03

用户申请完结

2024-12-23 10:47:55

申请原因

联系了还是不能退差价，所以我选择退货退款了

消费保投诉平台跟进

2024-12-23 10:00:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-23 10:00:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-23 09:54:23

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷价保问题

投诉诉求：

更换补偿

涉诉金额：

6499元

投诉编号：

98077500

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