一嗨租车不合理收费及油量争议
网友保保_YgnzzPND
投诉信 尊敬的消费者保护协会： 您好！ 我是一名消费者，于 2024 年 12 月 22 日在一嗨租车租用了一辆丰田卡罗拉车型，然而在还车时遭遇了不合理的收费问题，平台拒绝退还我应得的油费，经与平台多次沟通无果，现向贵协会投诉，希望能维护我的合法权益。 在取车时，平台显示车辆的油量为 49/50L，而当我还车时，车内仪表盘显示油量还有 3/4 格以上，按照常理推算，油量应在 38L 以上。但平台在车上安装的自动油量检测装置却检测为 7/10，即 35L，两者存在明显差异。 我向平台提出了以下合理质疑，但平台方面不予回答： 1. 平台在给车和还车时的油量检测精度明显不同，我要求平台明确说明给车时的检测方式及为何存在这样的双重标准。 2. 自动油表检测的油量与车辆仪表盘显示的不一致，且根据车辆仪表盘显示的百公里油耗来计算，实际行驶里程根本消耗不了如此多的油，这中间的差值无法解释。 基于以上情况，我认为一嗨出行平台的这种行为严重侵犯了我的合法权益，我要求该平台： 1. 正面回答我提出的上述两个问题，给出合理且明确的解释。 2. 退还多收取我的油费，按照合理的油量计算方式进行费用核算和退费处理。 我恳请贵协会能够介入此事，帮助我调查核实情况，督促一嗨出行平台尽快解决我的问题，维护公平公正的消费环境。 感谢贵协会的辛勤工作和对消费者权益的重视与保护！ 投诉人：马冀远 联系电话：189****2128 日期：2024 年 12 月 23 日
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