一嗨租车无忧险误导消费者自行处理违章要求退款200元
网友保保_QyDK2IpF
处理中
我于2025年5月22日在一嗨租车APP租了一辆车，并且购买了无忧险（违章不扣分的情况下不超过600元人民币无需自行处理）。2025年5月23日还车，在2025年5月30日在一嗨租车APP上看到一单未处理的违章，点进去看需要缴纳罚款200元，自缴时限14天，剩余10天。当时我以为产生的违章已经超出我购买无忧险的金额（600元人民币），为了能尽快退回违章押金就自行缴纳。后查实只有这一个违章，并未超出我购买无忧险的金额（600元人民币），于是找一嗨客服申请退我我自缴的200元人民币，客服说这是我自缴的不能退款。 客服说违章不超出无忧险（600元人民币）由一嗨自行处理，并且已经提示，可是我点进违章只看到自行处理和支付费用，没看到任何（该违章由一嗨租车公司处理，无需客户自行处理的字样）并且我交完罚款之后联系客服咨询上传缴费凭证入口，客服只要求我出示自缴凭证，并未说明该违章无需自行处理。 该公司的行为存在误导性，既然我买了无忧险，在违章没有超出保险金额的情况下应该显示该违章无需客户自行处理或者该违章有一嗨租车公司自行承担，而我完全没看到这样的提示。 我要求一嗨租车公司退赔我自缴的200元人民币罚款
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