vivo iQOO Neo5主板故障需自费维修
网友保保_xrOejc62
2021年4.21购入iQOOneo5手机，正常使用于2024年12.14号下午卡住，反复重启，直至识别不出SIM卡，送至vivo服务中心检测，故障原因手机主板坏了，维修费用需要1399元，且数据无法还原。此前只有一次维修记录，即手机屏幕脱胶（非人为原因） 此外仅有2024年10.24官方线下自费换电池，以为可以使用很久，没想到在2个月刚过突然坏了。在网上搜索了一下，发现这个型号的手机，普遍出现主板坏了问题，我的并非个例，说明这完全是这款手机的通病，我也和vivo官方进行沟通，对方拒绝免费更换。 根据各个平台，有很多消费者，得到了免费更换主板，为什么我需要自费更换，这是区别对待。首先，主板问题属于产品质量问题，一款几千块的手机，只能用两年，我无法接受，据多用户反馈，vivo手机很多CPU虚焊问题，皆是主板设计缺陷导致，手机使用寿命不到三年会自己坏，购买时也没有具体说明该情况，致消费者为vivo品牌主板设计缺陷买单。其次，该官方客服区别对待消费者，大量消费者反馈同一原因，说明vivo的品控有问题，且有些消费者已经得到了免费更换处理，有些人的坏了直接说明返厂维修换新主板，而大部分情况要求我们只能以旧换新，抵扣几百再换该品牌手机，持续营销消费者，要么就只能自己认栽，手机报废成一块板砖。我要求vivo官方能够认识到问题，他们的产品有问题，应该勇于承认，维护消费者应有的权益，给消费者一个合理的解决方法 第一千二百零三条 【生产者、销售者的缺陷产品不真正连带责任及追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 《消费者权益保护法》第二十四条规定: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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