vivo X60主板烧坏,要求免费更换

网友保保_ql8M3mIP

已完结

2021年我购买了vivo的x60手机,在2024年 12月这台手机突然黑屏关机开始无限重启之后开不了机,我送去售后店查看发现是主板烧坏了,售后店也明确我并没有拆开过维修或者磕碰和进水过。非人为因素造成主板烧坏,我要求vivo给我免费换主板,但是vivo一直拿三包政策搪塞我,不同意免费给我更换主板。还有就是有些地方的vivo已经免费给消费者更换主板了,这是区别对待。 这明明就是产品质量的问题,其中我在网上看到很多x60的持有者主板烧坏。后多次联系vivo官方客服,给出答复均为过质保期一年,无法免费更换及维修。主板虚焊导致正常使用寿命短,按照《国际标准化组织规定》理论使用寿命都在十年左右。其因主板虚焊导致产品使用寿命远远达不到预期属于产品缺陷问题,根据《民法典》第一千二百零三条【生产者、销售者的缺陷产品不真正连带责任及追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。我要求免费更换主板。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像