淘宝网onefire万火旗舰店早教机质量问题及售后纠纷
网友保保_tdCBWbrV
已完结
我于2024年12月7日在淘宝网onefire万火旗舰店购买的“早教机投影仪儿童睡前讲故事3一6岁宝宝2益智圣诞节小玩具4女孩子”收到货后机器有问题，联系客服让退回重新下单，会快一点，此时第一次下单的已进行退回。于2024年12月17日重新下单后灯片有问题显示不全联系客服说退货退款或者补发灯片，我同意补发灯片，第二天说没法补发灯片了。非让退货退款，家里孩子在用，我人还在外面出差，来来回回的浪费时间，并侵害了我的权益，说没法补发灯片，但商品一直还在买。平台介入后一直让退货退款，我不同意。平台打的打电话我这么都没有显示有电话进来，今天9点左右给平台打电话一直打不通没有人接铃声想起4分钟多了。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台协调，补偿，并让自己找一下其它商家购买
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
目前要求要么补发灯片，要么仅退款，我现在在其他家有卖了一个
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审核结果
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