快手电商：万佳安智监控未明扣费
网友保保_C17jNI1V
已完结
深圳市万佳安能智科技有限公司。2023年9月28日。121:37分，我买了一个监控。让我花5元钱开通他的解锁。我买的监控套餐一年零三个月。12月21晚上21点到期。我查了一下他每三个月扣我99元。这是在我不知情下扣的。一连扣了5次。想投诉把钱追回。在直播间买的套餐里面包含了所有，这一年三个月不用花任何一分钱。现在我查了一下，每三个月扣我99元，我的申诉就是把我钱退回。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您： 一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉 网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
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