快手电商商家售后拖延致无法退款并拒绝处理投诉
网友保保_5q16a332
已完结
我于3.3号下单138元除草剂和3.4号下单69元的除草剂，总价值207元！收到后使用并无效果后联系快手平台的商家处理，期间商家一直私下给我打电话拖延我的售后期限，引导我线下处理，从未在平台上面说过售后，并且拖延至无法申请售后，还在客服中直言只处理售前不处理售后！这么恶劣的商家明显的欺*消费者.后续我给快手官方打电话处理，快手官方客服承诺我给商家24小时处理，如商家不处理，快手平台介入处理！到现在我再次联系快递官方又说48小时处理，快手平台就这么徇私舞弊包庇无良商家欺负消费者！我要求退款全额退款207
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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补充内容
后续快手平台售后专员打电话处理，给我20块钱的优惠券，引导我再次在快手平台下单，我明确表示不需要优惠券！快手平台依然坚持给我优惠券，引导我再次下单购买商品！我难道为了20元优惠券去花钱买不需要的东西吗？这不是引导消费、促进消费是什么？
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