快手电商耳机质量问题及售后无果投诉
网友保保_rBILJlcz
已完结
我于2025年3月27日19:17在快手蒲记官方旗舰店购买的rx3太空版Top c耳机，存在严重的质量问题。第一次有。这样的时候，直接给商家寄回了，商家换了一个新的寄给我。新的收到之后，耳机又出现问题，找商家。商家只回复两个字，好的，找平台，平台介入之后用特殊渠道给我打开售后，结果就被关闭了，一共是三次。关闭了三次，申请了三次。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理问题太慢，而且包庇商家。
用户申请完结
申请原因
平台定为商家责任，同意退货退款。但商家已经把我拉黑。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家现在把我拉黑了，我一进直播间立马把我移除
用户补充投诉
补充内容
商家已同意我退款，但是无法申请上门取件。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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