同程旅行APP引导误改签，延误险赔付争议
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已完结
我于2024年12月27日在东京羽田机场乘坐在同程旅行app购买的由「东京羽田机场飞往上海虹桥机场MU8632」航班的两张机票，起飞时间应为13：30，抵达时间应为15：45，同时也购买了延误理赔及行李险等保险。 但由于东方航空公司的自身原因，航班延误，航空公司工作人员表示无法告知何时能够起飞，只能在机场原地等待。 在等待航班起飞过程中，同程app引导消费者点击确认飞机延误的行程，导致我主动改签，而改签后的所谓新航班「东京羽田机场飞往上海虹桥机场，MU8632，起飞时间17：30，抵达时间19：53」，实际上仍然是之前的MU8632航班。 咨询同程app客服人员，客服人员回复延误险的判定将改为改签后的航班。 该行为存在明显的引导消费者进行航班改签，意图降低延误险赔付率。
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同程旅行已赔付
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