得物:Nerdy羽绒服收到即发现磨损要求退货遭拒
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我十一月十六,在得物买的nerdy羽绒服,花费759,用了60优惠,实付699,收到那天试穿了一下,感觉尺码合适,并且衣服在身上的时间就只是从寝室五楼到一楼照了一下镜子,发现衣服后面Logo有折痕磨损,找到客服他说赔偿70,因为当时已经把吊牌剪了,我就答应了他这个赔偿70,一直到昨天晚上我刷到小红书,他直接降价了这么多,相当于我花高价买了一个瑕疵品,而且我也没有穿过,我就在申请退货退款,他不给我退,并且我在网上搜索了羽绒服,这一类的衣服都有三包,他这衣服本身吊牌上面也写着,并且在当时下单买这个衣服的时候是一个别的商家发货给我的衣服是不是全新我就不知道了,因为是个人商家,并且他当时发给我的图片上只有衣服的上半身照如图一,而且我花费这么多的金额买了一件瑕疵品没有穿过,为什么不能退货退款?而且三包是在90天内,现在也没有90天呀。
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