海南航空未明示无免费行李额导致额外付费
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我12月中旬在携程网上购买了12月26日，从北京飞厦门的机票，当时购买的时候并没有窗口或者提示告诉我无免费行李额，并且我购买的非廉价航空，所以我也就默认为有可托运行李额度。直到26号出发当日，为了确认一下可携带多少公斤行李，上携程订单查询才发现怎么也查不到可托运行李重量数额，于是咨询了携程客服，告知我我购买的机票是特意推出的轻享版，所以没有行李额。于是我又打电话去海南航空客服确认，也是一样的答复，并且让我自行购买行李额，一公斤要34元，我的行李整整额外付了330元的费用和我购买的机票加起来，并没有享受到价格上的保障。故我要投诉海南航空，在出售机票的时候，没有特意说明和标明无免费行李额。并且在我要退票的时候还要自行收取我高额手续费，费用是机票价格的百分之七十。 票号: 880-21****0458 携程订单号: 36****23341 航班号:HU7491
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