海南航空因居留条问题拒绝登机导致滞留
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我在携程于三月买了米兰回国和四月回到米兰的海南航空公司的机票。但是在从米兰起飞前我的意大利居留卡遭到了偷窃补办了居留条。 为此在起飞前联系了携程客服咨询是否会对行程有影响，答复说按照当地移民局相关规定自行查询。 然而在四月二十四号返回米兰的时候遭到了海南航空公司的拒绝登机。 首先在值飞第一段北京重庆时再三询问海航柜台居留条是否会影响登机，柜台不与回应，到重庆后值机飞米兰段时被告知不认可居留条。 这导致我在重庆被滞留了一整个凌晨和一个白天。 我随后自费买了回家的机票。 根据意大利移民局规定，居留卡与居留条有同等效力 入境时并不需要旧的居留卡。 海南航空公司以我没有旧居留卡只有居留条和意大利警察局开的挂失证明等材料为缘由拒绝登机。 后续多次尝试与海航沟通，客服电话从未接通。
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