名创优品小程序购物遇质量问题及运费纠纷
网友保保_08v9KzW3
已完结
在名创优品小程序购买一款杯子，因凑不够运费还额外买了别的东西凑单，收到货后产品出现严重质量问题，门店打包配送时没有履行检查货品的职责就盲目进行打包配送，反馈给小程序客服后只告知我只能退相应的质量问题产品并不承担整单的费用包括运费，为什么消费者在收到质量明显出现问题的商品后还要自行承担该订单的运费，小程序的客服也是态度极差，丝毫无解决问题的意向，没有给出一个解决方法并明文告知不会有新的处理结果让消费者自食其果。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释
用户补充投诉
补充内容
至今仍未解决问题，客服电话也从来联系不上
用户补充投诉
补充内容
对应客服工号为6022
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