京东保险理赔金额不符引发争议

网友保保_0df8bf0a 2024-12-28

已完结

12.18日在京东退货一件佛台，商品显示有运费险，但是退货需要我支付514元，联系保险客服，被告知此件运费险保额只有200元可以理赔，我问怎么办那我商品不退了吗，客服让我订单完成后保留相关信息，联系尝试理赔，我又问确定是理赔全部给我是吗？客服回答是的，我说好你们确定可以不然我付钱了你们不给我理赔我怎么办，后面联系他们了又告知我不能申请，告知我的只有200运费可以理赔，称他们回答的理赔是200元，但是我很清楚的问过是不是全部理赔给我，客服回答我是的，现在是在欺*消费者吗？

投诉进度

用户申请完结

2024-12-31 18:16:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-12-29 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-28 16:03:28

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-28 15:53:28

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投诉信息

京东保险经纪

投诉问题：

虚假宣传理赔纠纷

投诉诉求：

解释理赔

涉诉金额：

514元

投诉编号：

98105665

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