质量问题空调退货平台不取件
网友保保_3BjkyGcV
已完结
前段时间在京东平台买申花空调，拆开包装发现外壳破损，然后申请退货，上传了图片，平台也同意了，上面写的是7月26号快递来取件，直到今天28号也没有快递联系我们取件，也不给退款，就一直这样拖着不解决问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，这边是京东保险官方号，您的问题已经为您反馈至售后部门，建议您耐心等待售后处理，您也可以拨打950618反馈咨询，感谢您的理解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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