尼康特约维修站清洁服务导致CMOS划痕纠纷
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11月1日我的相机在武汉尼康特约维修站做的清洁服务,武汉特约维修站做清洁服务前拍了我的cmos传感器照片留存,照片上面没有划痕,我自己看了也没有划痕。清洁完成之后,我没有当场检查cmos传感器,清灰的师傅说后面少打开镜头,以免再次进灰。 回家后我更换镜头,需要把镜头拆下来,拆下镜头后,发现cmos传感器里面有了一道划痕。 11月5日我去找武汉尼康特约维修站他们不承认划痕是他们进行清灰服务造成的。并且售后人员还拿出来清洁前cmos传感器的照片对比,照片显示没有划痕。售后人员单方面表示我清洁前就有划痕只是他没有拍出来。 11月11日让武汉尼康特约维修站寄往上海总部检测,武汉特约维修站拍了相机外观和cmos照片,我自己也拍了照片。 11月21日武汉尼康特约维修站收到相机通知我去拿,拿到相机我在武汉尼康特约维修站现场检查外观和cmos传感器,发现cmos对比原来的一道划痕,现在多了两道划痕,一共三道划痕。武汉特约维修站以多出来的两道划痕特定角度才能看到,寄出之前拍了没有拍出来为由拒绝承担责任。最后我要求武汉尼康特约维修站把拍照留存的照片发我一份,维修站拒绝发送照片给我。并且现场拨打上海尼康400官方售后和12315,陈述事件经过,尼康400说会处理问题。现场经过有录音,必要时提供。 后续我基本每隔一天就会拨打尼康售后400询问结果。 直到11月29日武汉特约维修站给我回了电话,武汉特约维修站还是不承认划痕是售后服务中产生的,以划痕特定角度才能看到,寄出上海尼康之前没有拍出来为由,拒不承认是售后服务所致。武汉尼康特约维修站的售后人员如此不专业,武汉尼康售后人员以寄出上海之前没有拍出来划痕为由,拒绝承认划痕是尼康售后所致。武汉尼康特约维修站寄出上海尼康总部之前,拍照cmos传感器留存的照片显示只有一道划痕(武汉特约维修站清洁后所致),说明寄出上海之前没有多出来的那两道划痕。并且武汉特约维修站出示了寄出前的照片给我和12315的工作人员看,维修站还是以特定角度才能看到,拒不承认是尼康售后所致。 12月2日,上海尼康总部给我回电,总部称武汉特约维修站给上海总部的陈述和我跟上海总部的表述有出入。我表示武汉特约维修站上传的照片和我看到的那张清洁前没有划痕的照片不一致 直到现在问题依旧没有解决,自己更换cmos传感器需要一万多的费用,图一武汉尼康维修站清洁后照片,图二图三为上海寄回后